Die REIFF-Gruppe ist ein seit über 100 Jahren modernes familiengeführtes Handelsunternehmen.    

Die REIFF Management und Service GmbH ist der interne Dienstleister für die REIFF-Gruppe. Experten in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Betriebswirtschaft, Revision & Risikomanagement, Facility & Fleet Management, Personalmanagement und Informationstechnologie betreuen, unterstützen und beraten die operativen Unternehmen und sorgen dafür, dass sie zu den besten in ihren Branchen gehören.   

Zur Verstärkung unseres IT-Helpdesk-Teams suchen wir Sie als 

IT Supporter (m/w)
Unbefristet in Vollzeit am Standort Reutlingen

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten mit beim Incident- und Problem-Management. Dazu gehört in erster Linie die kundenfreundliche, lösungsorientierte und fachlich kompetente Mitarbeit im IT-Helpdesk, z.B.:

  • Annahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen bzw. –problemen zu Soft- und Hardware sowie Dokumentation der Vorgänge im Ticket-System
  • Analyse des Problems inkl. Troubleshooting
  • Sofern nicht im IT-Helpdesk-Team selbst lösbar, Schaffung einer Zwischenlösung (idealerweise) und Weitergabe der Vorgänge an die nachgelagerten Fachbereiche
  • Ticketverfolgung mit ggf. Einleitung von Eskalationsverfahren
  • Selbstständige Rückmeldungen über aktuell offene Vorgänge an die Anwender
  • Unternehmensinterne Schulungen organisieren und durchführen
  • Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten

 

Ihr Profil

  • Idealerweise gutes Wissen hinsichtlich einer Warenwirtschaftsanwendung, vorzugsweise SAP
  • Stark kundenorientierte Servicementalität, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Stark ausgeprägte Sozialkompetenz verbunden mit professionellem Kommunikationsverhalten
  • Schnelle Auffassungsgabe, Analytisches Denken
  • Breites IT-Allroundwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Client-Oberflächen, IBM Notes und MS Office-Anwendungen) ist wünschenswert
  • Erfahrungen mit ITIL sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
  • Sie arbeiten gerne in einem Team und bringen sich aktiv ein

Was dürfen Sie von uns erwarten?

  • Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihre Bedürfnisse
  • Erfahrene Experten und Young Professionals begegnen sich bei uns auf Augenhöhe 
  • Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihr Potential stetig fördern
  • Sie sind Teil eines familiengeführten Unternehmens mit über 100-jähriger Tradition
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in direkter Zentrumsnähe sowie kurzen Wegen zu Bahn und Bus
  • Ein persönlicher Entwicklungsplan mit Perspektive für die nächsten Jahre
  • Ein „Pate“, der Sie während der ersten Monate mit Rat und Tat bei der Einarbeitung in die internen Prozesse unterstützt
  • Berufseinsteiger sind Willkommen!

Vorabinformationen erhalten Sie von Iris Ammann-Walz, PERSONALmanagement / Recruiting, unter der Telefonnummer  +49 7121 323-1540.

Sind Sie REIFF für etwas Neues? Dann würden wir Sie gerne kennenlernen und vielleicht schon bald in unserem Team von netten Kollegen willkommen heißen! Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung über unser Job- und Karriereportal.